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ホームページにAIチャットボットは必要？種類・費用の考え方・失敗しない導入の6つのポイント【2026年版】

生成 AI の普及で、ホームページに AI チャットボットを置く会社が増えています。一方で、AI が間違った案内をして会社が責任を問われた例もあります。FAQ 型・生成 AI 型・有人チャットの違い、費用の考え方、導入で起きやすい失敗と、失敗しないために決めておく 6 つのポイントを、実際に自社サイトでチャットボットを運用している大阪の WEB 制作会社が解説します。